O Google Ads introduziu recentemente a ação de conversão “conversa iniciada”, que é registrada quando usuários interagem com ativos de mensagens do WhatsApp vinculados a anúncios. Ao clicar nesses ativos, os usuários são direcionados ao WhatsApp para iniciar uma conversa direta com a empresa, ação que o Google Ads contabiliza como “conversa iniciada”.
Essa funcionalidade permite que os anunciantes meçam com maior precisão o engajamento gerado por anúncios que utilizam mensagens, fornecendo insights valiosos para a otimização de campanhas e o fortalecimento do relacionamento com os clientes. A novidade é especialmente relevante em mercados onde o WhatsApp é amplamente utilizado, como o Brasil.
Benefícios para a área médica
No setor médico, a introdução desse modelo de anúncio representa uma oportunidade significativa para melhorar a comunicação entre pacientes e clínicas ou profissionais de saúde. Ao permitir que pacientes iniciem conversas diretamente pelo WhatsApp, o processo de agendamento de consultas, solicitação de informações sobre exames ou até mesmo esclarecimentos sobre tratamentos pode ser simplificado e agilizado. Além disso, a funcionalidade facilita o atendimento personalizado, fortalecendo a confiança e promovendo a fidelização dos pacientes.
Segundo Bruno Bastos, CEO da Agência Wi3C Consultoria, esse recurso traz vantagens expressivas para a personalização das campanhas publicitárias. “Com a possibilidade de medir as conversas iniciadas no WhatsApp, os profissionais de marketing conseguem identificar, com mais precisão, quais anúncios estão gerando maior engajamento. Isso contribui para a criação de campanhas mais estratégicas e para o aumento da conversão, especialmente em setores como o da saúde, onde a comunicação direta é essencial para conquistar a confiança do público”, destaca o especialista.
Os ativos de mensagem podem ser implementados em campanhas de Pesquisa e Performance Max, estando disponíveis em mercados selecionados. Atualmente, o recurso encontra-se em fase beta e pode não estar acessível a todos os anunciantes, com previsão de disponibilidade mais ampla no futuro.
Para configurar a ação de conversão “conversa iniciada”, é necessário criar uma nova ação de conversão no Google Ads, selecionar “Importar” e, em seguida, “Plataformas de mensagens”. Após a configuração, a tag do Google deve ser instalada no site para que as conversões sejam acompanhadas corretamente. Mais informações podem ser encontradas na Central de Ajuda do Google Ads.
Com essa atualização, o Google Ads aprimora as ferramentas disponíveis para os anunciantes, permitindo uma medição mais eficaz do engajamento dos usuários por meio do WhatsApp e contribuindo para estratégias de marketing digital mais assertivas. Especialmente na área médica, essa tecnologia promete transformar a forma como pacientes e profissionais de saúde interagem, tornando o atendimento mais ágil e eficiente.
