No mundo corporativo atual, onde a inovação é constante e as mudanças são rápidas, a Amazon se destaca por sua abordagem única na construção de equipes de marketing de alta performance. Inspirado na filosofia do “Day 1”, o gigante do e-commerce adota práticas que incentivam a autonomia, o aprendizado contínuo e a colaboração respeitosa.
A palestra realizada no Web Summit Rio 2025 abordou as estratégias da Amazon para construir times de marketing de alta performance, destacando a importância da mentalidade do “Day 1” dentro da empresa.
A Mentalidade do “Day 1”
João Mesquita, diretor do Prime Video, explica que a filosofia do “Day 1” é fundamental para a Amazon. Essa abordagem impede a acomodação, mesmo em uma empresa de grande porte. Significa agir como se fosse o primeiro dia de operação, desafiando soluções estabelecidas e buscando constantemente melhorias. Essa mentalidade é aplicada em todas as áreas da empresa, incluindo o marketing.
Marketing: Mais que Comunicação
Na Amazon, o marketing evoluiu de uma função puramente comunicacional para um papel estratégico que envolve crescimento, performance, aquisição e tecnologia. As equipes de marketing participam do desenvolvimento de produtos, acompanham resultados e se conectam com todas as áreas da empresa. Isso exige profissionais com habilidades analíticas, visão de negócios e familiaridade com dados.
Errar Rápido, Aprender Mais Rápido
A Amazon classifica decisões em dois tipos: as de “porta de um lado só”, que não podem ser revertidas, e as de “duas portas”, que são reversíveis e ideais para experimentação. A empresa incentiva a tomada de riscos calculados, valorizando o aprendizado proveniente dos erros. Quanto mais rápido se falha, mais rápido se aprende e se corrige o curso.
Diversidade de Pensamento e Respeito
Mesquita destaca a importância da diversidade de pensamento nas equipes. Líderes devem formar times compostos por pessoas com habilidades complementares e perspectivas diferentes. Além disso, o respeito é considerado um valor inegociável na Amazon. Todos merecem ser ouvidos, e a discordância construtiva é vista como parte do processo de inovação.
Cultura de Donos e Clareza de Direção
A mentalidade de “ownership” é central na Amazon. Cada membro da equipe é incentivado a agir como se fosse o dono da empresa, tomando decisões com responsabilidade e comprometimento. Isso só é possível quando há clareza de propósito e direção, alinhando todos os membros da equipe aos objetivos estratégicos da empresa.
Lições para Profissionais de Marketing
- Adote a Mentalidade do “Day 1”: Mantenha-se curioso e disposto a desafiar o status quo.
- Valorize o Aprendizado Contínuo: Encare os erros como oportunidades de crescimento.
- Fomente a Diversidade de Pensamento: Busque diferentes perspectivas para enriquecer as soluções.
- Pratique o Respeito e a Humildade: Reconheça o valor de cada membro da equipe e ouça atentamente.
- Assuma a Responsabilidade: Atue com a mentalidade de dono, comprometendo-se com os resultados.
Ao incorporar esses princípios, profissionais de marketing podem construir equipes mais resilientes, inovadoras e alinhadas aos objetivos estratégicos da empresa. A filosofia da Amazon oferece um modelo valioso para aqueles que buscam excelência e performance em um ambiente corporativo dinâmico.
