A Black Friday é um evento de grande importância para o varejo, pois representa uma oportunidade de aumentar as vendas e melhorar os resultados financeiros. No entanto, muitas empresas cometem erros que podem prejudicar sua participação nessa data.
Os principais erros que as empresas cometem na Black Friday são:
Promoção Fake: A falsa promoção é uma das principais reclamações dos consumidores na Black Friday. “O índice em novembro de 2021 foi de 81,1% consumidores satisfeitos com a experiência de compra.
Não se planejar com antecedência: É importante definir objetivos, metas e estratégias para a Black Friday com antecedência. Isso ajudará a empresa a se preparar adequadamente para o evento e evitar surpresas.
Não ter um bom controle de estoque: É essencial ter um controle preciso do estoque para evitar produtos esgotados ou excesso de mercadorias não vendidas.
Não investir no online: Cada vez mais pessoas estão comprando online. As empresas que não estão presentes no ambiente digital estão perdendo oportunidades de vender para esses clientes. As empresas que investem no online têm mais chances de se destacar da concorrência.
Oferecer descontos irreais: É importante calcular os descontos com cuidado para não prejudicar a margem de lucro da empresa.
Não diversificar as opções de pagamento: É importante oferecer diversas opções de pagamento para atender às necessidades dos clientes.
Ignorar a experiência do cliente: É importante oferecer um atendimento ao cliente de qualidade para evitar frustrações e reclamações.
