De acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (Abcomm), o mercado de clubes de assinatura no Brasil já movimenta mais de R$ 1 bilhão anualmente. Impulsionado pelo crescimento das vendas online e pelas mudanças nos hábitos de consumo, este modelo se firma como uma das principais tendências do varejo digital. As categorias de maior destaque entre os clubes de assinatura incluem moda e acessórios (21%), alimentação e bebidas (20%) e saúde e bem-estar (15%), demonstrando a versatilidade e o apelo da proposta.
“O clube de assinatura oferece uma experiência personalizada, que conquista e fideliza o cliente. Esse tipo de serviço aproxima a marca de seu público, criando uma conexão duradoura e valiosa para ambos”, afirma Luciana Pimenta, fundadora e CEO do Hub Home Box. “O modelo de assinatura proporciona não apenas praticidade, mas também uma sensação de exclusividade, com a oportunidade de surpreender o consumidor a cada nova entrega.”
No contexto mundial, o mercado de assinaturas cresce de forma exponencial e já representa 18% das transações por cartão de crédito, com a expectativa de que até 75% das empresas adotem algum tipo de serviço de assinatura nos próximos anos. Para as empresas, a vantagem está na previsibilidade e na recorrência de receita, além da oportunidade de estabelecer uma relação de fidelidade com seus consumidores. Já para os assinantes, clubes de assinatura proporcionam praticidade e uma experiência diferenciada, oferecendo produtos adaptados aos gostos individuais e criando um elemento de surpresa a cada nova entrega.
Esse formato de negócio atende ao desejo dos consumidores por personalização e conveniência, o que é amplamente comprovado por estudos como o da Deloitte, que aponta que 59% dos consumidores que recebem produtos em embalagens personalizadas se tornam compradores recorrentes. A McKinsey & Company também reforça a tendência, destacando que 71% dos consumidores esperam interações personalizadas com as marcas, e 76% se sentem frustrados quando isso não acontece. Marcas que investem em personalização conseguem um aumento de até 15% nas margens de lucro.
“Para se destacar nesse mercado competitivo, as empresas precisam oferecer uma experiência única e realmente memorável. Não se trata apenas de um produto, mas de construir uma relação que seja sustentável e vantajosa a longo prazo para ambas as partes”, complementa a executiva. Esse diferencial ajuda a fidelizar clientes e aumenta o lifetime value, garantindo que a presença da marca se torne uma constante na vida dos consumidores.
Para que uma marca seja bem-sucedida no mercado de assinaturas, é essencial estabelecer uma proposta de valor única, oferecendo produtos que conquistem o assinante e promovam uma relação de longo prazo. Conhecer o público-alvo é igualmente importante, possibilitando a criação de experiências memoráveis e adaptadas a cada cliente, valorizando a exclusividade em todas as etapas, desde a escolha dos itens até o cuidado com a entrega. A experiência vai além do produto, abrangendo cada detalhe, incluindo brindes personalizados e uma curadoria criteriosa de itens.
