A Avianca anunciou a retomada, a partir desta data, dos voos de e para Aruba, Curaçao e San Juan. A decisão ocorre após a atualização das instruções de segurança das autoridades norte-americanas sobre o uso do espaço aéreo dessas regiões, o que permitiu a normalização das operações da indústria aérea.
Segundo a companhia, a prioridade neste momento é restabelecer os serviços e iniciar a reacomodação dos passageiros afetados, tanto em voos já programados quanto em operações adicionais criadas especificamente para atender à demanda represada.
Clientes com reservas ativas serão notificados e contatados pela equipe de atendimento ao cliente com informações sobre os novos itinerários. Aqueles que desejarem reprogramar suas viagens poderão fazê-lo sem custo adicional, na mesma rota e sujeito à disponibilidade, para datas de até 14 dias após o novo itinerário, por meio do Contact Center.
Passageiros que já solicitaram reembolso dos trechos não utilizados poderão dar continuidade ao processo normalmente.
A Avianca recomenda que os viajantes com destino ou origem em Aruba, Curaçao e San Juan verifiquem o status de seus voos e acompanhem as comunicações nos canais oficiais da companhia. A empresa informou ainda que seguirá monitorando a situação e cumprindo as orientações das autoridades para garantir a segurança de tripulações e passageiros.