O Airbnb anunciou novas regras que limitam as tarefas de limpeza que os anfitriões podem exigir dos hóspedes. A política entrará em vigor em 20 de novembro de 2026 e valerá para reservas realizadas a partir dessa data. Entre as atividades que não poderão ser exigidas estão retirar roupas de cama, lavar e guardar louças e transportar lixo para fora da propriedade.
A plataforma estabelece que os pedidos feitos aos hóspedes devem ser razoáveis e não podem envolver esforço significativo ou serviços normalmente realizados por profissionais de limpeza.
O que muda para os hóspedes
Os anfitriões continuarão podendo solicitar atividades simples, como colocar pratos usados na pia, reunir toalhas em um local indicado e separar resíduos nas lixeiras disponíveis dentro do imóvel.
Entretanto, não poderão obrigar os hóspedes a lavar roupas de cama, realizar faxinas ou cumprir outras tarefas consideradas excessivas.
A política admite exceções em circunstâncias específicas, como propriedades localizadas em regiões com restrições de água ou necessidade de cuidados especiais com animais silvestres.
As limitações também se aplicam a hospedagens que não cobram taxa de limpeza separadamente.
Regras deverão ser informadas antes da reserva
Outra mudança é a obrigação de informar todas as regras e solicitações na seção apropriada do anúncio, antes da confirmação da hospedagem.
Os anfitriões não poderão acrescentar exigências posteriormente por mensagens, avisos dentro do imóvel ou orientações presenciais.
O Airbnb afirma que poderá analisar situações de descumprimento e adotar medidas contra anúncios que violem suas políticas.
As novas regras serão aplicadas globalmente, incluindo reservas realizadas no Brasil.