A Booking Holdings, grupo responsável por plataformas de viagens como Booking.com, Agoda e Priceline, anunciou a criação da Vayo, uma startup de inteligência artificial voltada ao planejamento e gerenciamento de viagens. A proposta é utilizar agentes de IA para acompanhar reservas, identificar mudanças nos preços de hospedagens e ajudar viajantes a organizar seus roteiros em um único ambiente digital.
Apresentada na quarta-feira (14), a plataforma começa em fase privada de testes e pretende atuar como uma espécie de assistente pessoal de viagens. A tecnologia poderá analisar informações autorizadas pelo usuário, como confirmações de passagens aéreas, hotéis e restaurantes, para oferecer recomendações e alertas durante o planejamento e a realização de uma viagem.
O grupo Booking prevê investir até US$ 100 milhões na iniciativa, condicionado ao desenvolvimento do negócio e a outros fatores. O valor representa uma previsão de investimento, não um aporte integral já realizado.
A novidade acompanha o avanço da inteligência artificial no turismo, setor em que ferramentas digitais já são utilizadas para pesquisar destinos, comparar preços e montar roteiros.
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Como funciona a inteligência artificial da Vayo?
A Vayo foi desenvolvida para reunir diferentes etapas de uma viagem em uma mesma plataforma.
Em vez de consultar separadamente aplicativos de companhias aéreas, hotéis e restaurantes, o viajante poderá autorizar o sistema a organizar informações relacionadas às suas reservas.
A partir desses dados, a inteligência artificial poderá identificar alterações relevantes e apresentar sugestões de acordo com o planejamento da viagem.
Entre as funcionalidades anunciadas estão:
- Organização de reservas de hotéis, passagens e restaurantes.
- Monitoramento de alterações em voos.
- Alertas sobre possíveis reduções nos preços de hospedagens.
- Acompanhamento da disponibilidade de hotéis anteriormente esgotados.
- Sugestões para ajustar o roteiro diante de mudanças no planejamento.
A proposta é reduzir o trabalho de acompanhar diferentes plataformas durante uma viagem.
No entanto, como o serviço ainda está em testes, nem todas as funcionalidades anunciadas estão necessariamente disponíveis para o público.
IA poderá ajudar viajantes a encontrar hotéis mais baratos
Um dos recursos mais interessantes da Vayo é o acompanhamento dos preços de hospedagem.
A ferramenta pretende monitorar reservas e identificar oportunidades de economia quando houver mudanças nos valores cobrados por hotéis.
Na prática, a tecnologia poderá avisar o usuário sobre uma redução de preço ou sobre a disponibilidade de uma acomodação que estava esgotada.
Isso não significa que o sistema garantirá sempre a menor tarifa. Os preços dependem de fatores como localização, datas, disponibilidade, política de cancelamento e condições de cada estabelecimento.
Também será necessário verificar como a plataforma tratará reservas já confirmadas, especialmente nos casos em que a alteração envolver multas ou restrições de cancelamento.
A proposta, entretanto, aponta para uma mudança na experiência de compra: o consumidor deixa de realizar todas as pesquisas manualmente e passa a contar com um sistema que acompanha determinadas condições ao longo do tempo.
Vayo poderá acompanhar atrasos de voos e mudanças no roteiro
Além dos preços, a plataforma pretende ajudar viajantes a lidar com imprevistos.
Se um voo sofrer atraso, por exemplo, a IA poderá identificar que o novo horário de chegada compromete o check-in do hotel ou uma reserva de restaurante.
O sistema poderá então alertar o usuário sobre o conflito e sugerir alternativas. Durante os testes, a Vayo já permite reservar restaurantes por meio da OpenTable, plataforma que também pertence à Booking Holdings.
Para hotéis, a ferramenta ainda solicita que o viajante tome as providências necessárias quando encontra uma redução de preço. A empresa pretende ampliar a capacidade de realizar reservas e outras ações automaticamente nas próximas atualizações.
Vayo será gratuita? Brasileiros poderão utilizar?
A Vayo abriu uma lista de espera para sua versão beta privada, disponibilizada gratuitamente mediante convite.
Os interessados podem solicitar acesso pelo site oficial: Vayo — site oficial e lista de espera
Nesta fase, o serviço está direcionado a um grupo limitado de usuários, especialmente pessoas que viajam com frequência. A empresa ainda avalia possíveis modelos de monetização, incluindo assinaturas.
A expectativa divulgada é de uma disponibilidade mais ampla no primeiro semestre de 2027. Ainda não existe uma data confirmada de lançamento para o Brasil.
Como ficam os dados pessoais e as reservas?
Para organizar os itinerários, a Vayo solicita autorização para acessar confirmações de viagens recebidas por e-mail.
Segundo a empresa, o sistema utiliza apenas as informações relacionadas às viagens, permite desconectar a caixa de entrada e não utiliza os dados pessoais dos usuários para treinar modelos gerais de inteligência artificial.
Essas são declarações da própria plataforma. Antes de conceder acesso ao e-mail, é importante consultar as permissões solicitadas e a política de privacidade do serviço.
Inteligência artificial começa a transformar o mercado de viagens
A criação da Vayo reforça uma mudança no setor de turismo: a passagem de assistentes que apenas respondem perguntas para agentes capazes de acompanhar tarefas e executar determinadas ações.
Para o viajante, a promessa é economizar tempo e reduzir a necessidade de consultar diversos aplicativos.
Para hotéis, companhias aéreas e agências, a transformação pode alterar a maneira como consumidores descobrem, comparam e contratam serviços.
O desafio será demonstrar que esses sistemas conseguem gerar benefícios reais, sem comprometer a privacidade ou realizar alterações indesejadas nas reservas.