O Walmart anunciou na quarta-feira (21) novas ferramentas que permitirão que agentes de inteligência artificial realizem compras em nome dos consumidores. A tecnologia possibilitará que assistentes como ChatGPT, Gemini e Muse pesquisem produtos e concluam transações nos sistemas do Walmart e do Sam’s Club, mediante autorização dos clientes.
A iniciativa inclui o Walmart Agent Gateway, plataforma que conecta assistentes de IA diretamente aos sistemas da rede varejista, sem a necessidade de navegar pelas páginas convencionais de comércio eletrônico. O acesso inicial será disponibilizado em fase de testes para empresas e desenvolvedores.
Como funcionarão as compras por inteligência artificial
A partir de novembro, o Walmart pretende disponibilizar os chamados Agent Profiles, perfis individuais que permitirão aos consumidores controlar as atividades dos assistentes.
Os usuários poderão estabelecer limites de gastos, exigir aprovação para cada compra e acompanhar separadamente os pedidos realizados pela inteligência artificial. Também será possível cancelar a autorização concedida a qualquer momento.
Segundo a empresa, os agentes não terão acesso aos dados dos cartões de pagamento nem poderão alterar os métodos de cobrança cadastrados.
O sistema também permitirá identificar produtos comprados habitualmente, como alimentos e itens domésticos, sem compartilhar todo o histórico de compras do consumidor com o assistente.
Walmart e Amazon adotam estratégias diferentes
O lançamento ocorre em meio à expansão do uso de agentes de inteligência artificial no comércio eletrônico.
Enquanto o Walmart busca permitir a integração de assistentes desenvolvidos por outras empresas, a Amazon tem adotado restrições ao acesso de agentes externos à sua plataforma.
As novas ferramentas estarão disponíveis para titulares de contas do Walmart, sem exigência de assinatura do programa Walmart+. A empresa não anunciou a disponibilização do sistema para consumidores brasileiros.