O primeiro fim de semana do Rock in Rio 2026 foi marcado por grandes shows e milhares de pessoas circulando pela Cidade do Rock, mas também por reclamações de parte do público sobre alguns serviços e estruturas oferecidos pelo festival.
Entre os relatos publicados nas redes sociais, em plataformas de consumidores e registrados pela imprensa estão problemas relacionados aos banheiros, acessibilidade, Comfort Zone e atendimento. No domingo (6), a chuva também expôs dificuldades para quem procurava lugares secos para descansar.
Rock in Rio estava vazio? Entenda
Confira algumas das principais reclamações registradas durante os primeiros dias do Rock in Rio 2026.
Filas nos banheiros
As filas para utilizar alguns dos banheiros da Cidade do Rock ganharam atenção no domingo. Um dos casos ocorreu próximo à Gourmet Square, por volta das 19h.
Segundo a Veja Rio, mulheres que estavam no local relataram aproximadamente 20 minutos de espera. A situação chamou ainda mais atenção porque a sinalização indicava que 37% das cabines estavam livres, enquanto o aplicativo oficial apontava disponibilidade de 25% naquele banheiro.
A diferença entre a disponibilidade informada e a situação encontrada pelo público acabou se tornando motivo de reclamação.
Comfort Zone recebe críticas pela localização
Uma das novidades desta edição, a Comfort Zone também aparece entre os principais motivos de reclamação.
O espaço foi vendido como uma experiência diferenciada dentro do festival, com estrutura própria e posição próxima ao Palco Mundo. Após os primeiros shows, porém, consumidores reclamaram principalmente do ângulo de visão.
Relatos publicados pela Veja Rio apontam que parte do público considerou a área lateralizada demais. Consumidores também afirmaram que a experiência encontrada seria diferente da expectativa criada pelas imagens utilizadas para apresentar o espaço.
O assunto chegou também ao Reclame Aqui. Há registros recentes de consumidores questionando a visão do palco e o valor pago pelo acesso à área. Uma das reclamações classificou a situação como possível publicidade enganosa.
Acessibilidade também aparece entre as reclamações
A estrutura destinada às pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida também recebeu críticas de alguns frequentadores.
Relatos publicados no Reclame Aqui durante o primeiro fim de semana mencionam dificuldades relacionadas aos deslocamentos pela Cidade do Rock, credenciamento e infraestrutura para pessoas com baixa mobilidade.
O festival oferece uma Central de Acessibilidade e serviços específicos para pessoas com deficiência, mobilidade reduzida, neurodivergentes, gestantes e idosos. Também há transporte adaptado e estruturas destinadas a esse público.
As reclamações disponíveis representam relatos individuais de consumidores e não permitem, isoladamente, determinar a dimensão dos problemas.
Chuva deixa poças e dificulta encontrar lugares para descansar
A chuva que atingiu a Cidade do Rock neste domingo (6) também provocou reclamações.
Grandes poças se formaram em diferentes pontos do festival, inclusive nas proximidades do Palco Mundo e da roda-gigante. O problema dificultou a circulação e reduziu as possibilidades para quem procurava um lugar seco para sentar e descansar entre os shows.
Com uma programação que pode manter o público por mais de 12 horas dentro da Cidade do Rock, locais de descanso acabam tendo importância especialmente nos dias de chuva.
Segurança e atendimento
Também existem reclamações pontuais relacionadas à segurança e ao atendimento prestado dentro do festival.
Um relato publicado no Reclame Aqui afirma que um homem foi furtado durante uma apresentação no Palco Supernova, no sábado (5), e questiona o suporte recebido após o ocorrido.
Por se tratar de um relato individual publicado pelo consumidor, não é possível determinar, a partir dele, se houve falha da organização ou da equipe responsável pela segurança.
Também foi possível ver a utilização de sinalizadores em alguns shows durante o primeiro e segundo dia. Nossa equipe registrou o ocorrido na apresentação da Banda Korvuz.
Relato de racismo também é investigado
Neste domingo, a ex-BBB Milena relatou ter sofrido racismo durante uma abordagem feita por uma segurança em um estande na área VIP do Rock in Rio.
Segundo Milena, a funcionária teria sido grosseira e tratado sua aproximação ao espaço como uma tentativa de descumprir as regras do local.
Procurada pelo UOL, a organização do Rock in Rio afirmou possuir política de tolerância zero contra qualquer tipo de discriminação e informou que estava apurando o episódio.
Reclamações continuam sendo registradas
Novas queixas relacionadas à edição de 2026 continuam aparecendo conforme avançam os dias de festival. Além dos casos relacionados à estrutura interna, há relato de consumidor sobre o serviço oficial de transporte Primeira Classe na saída da Cidade do Rock.
É importante destacar que reclamações publicadas por consumidores representam experiências individuais e não significam necessariamente que os mesmos problemas tenham atingido a maioria do público.
O Rock in Rio 2026 segue até 13 de setembro, com novos dias de programação na Cidade do Rock.