A Apple confirmou problemas na tela interna do iPhone Duo, seu primeiro smartphone dobrável, lançado comercialmente na sexta-feira (23). A fabricante anunciou que substituirá os aparelhos afetados após consumidores relatarem rachaduras e linhas na região central da tela, próxima à dobradiça.
Em comunicado divulgado na segunda-feira (26), a empresa informou que identificou falhas em um número reduzido de unidades e orientou os proprietários a procurar o AppleCare para solicitar a substituição.
Segundo a Reuters, os primeiros relatos surgiram durante o fim de semana, poucos dias após o início das entregas do aparelho. A Apple afirmou que as unidades afetadas tendem a apresentar os problemas rapidamente, mas não informou quantos dispositivos foram comprometidos.
Dobradiça pode estar relacionada ao problema
A causa das falhas ainda não foi confirmada pela fabricante. Uma análise realizada pela iFixit, empresa especializada em reparabilidade de dispositivos eletrônicos, identificou possíveis pontos de pressão na estrutura interna do iPhone Duo.
A equipe utilizou imagens de desmontagem, patentes e tomografias computadorizadas para simular o funcionamento da dobradiça. A hipótese é que uma barra de suporte central possa exercer pressão sobre a tela durante o movimento de fechamento.
A Apple não comentou as conclusões da iFixit.
O iPhone Duo possui uma tela interna de 7,6 polegadas e uma externa de 5,4 polegadas. O aparelho começou a ser vendido em 23 de outubro, com preços a partir de US$ 1.999 nos Estados Unidos.
O que fazer se a tela apresentar defeito?
A orientação da Apple é que os consumidores que identificarem rachaduras, linhas ou outras falhas na tela interna entrem em contato com o suporte oficial da fabricante.
O atendimento pode ser solicitado pelo AppleCare ou em uma Apple Store. Segundo informações divulgadas pelo site 9to5Mac, não é necessário contratar o plano adicional AppleCare+ para solicitar a substituição relacionada ao problema reconhecido pela empresa.
A fabricante ainda não anunciou um programa amplo de recall nem informou se realizará alterações no processo de fabricação.
O episódio ocorre poucos dias após a estreia do primeiro iPhone dobrável e coloca em evidência os desafios de durabilidade enfrentados pelos fabricantes desse tipo de dispositivo.