A transformação digital do varejo tem chegado também ao mercado de vending machines. Com o avanço da inteligência artificial, da análise de dados e da automação operacional, redes de varejo automatizado vêm adotando sistemas capazes de monitorar operações em tempo real e orientar decisões de expansão com base em indicadores de consumo.
É nesse cenário que o Grupo Avend, especializado em varejo automatizado, aposta na tecnologia para ampliar sua presença nacional. A empresa utiliza o AvendOS, sistema proprietário que conecta máquinas, franqueados e a franqueadora em uma única plataforma de gestão.
A tecnologia será um dos principais destaques da participação da marca na ABF Franchising Expo 2026, principal feira de franquias da América Latina.
Operações baseadas em automação e inteligência de dados vêm atraindo investidores em busca de negócios mais escaláveis e previsíveis.
“O franchising está entrando em uma nova fase, muito mais tecnológica e orientada por inteligência operacional. Hoje, não basta apenas replicar uma operação. É preciso entender comportamento de consumo, antecipar demanda e tomar decisão baseada em dados”, afirma Guilherme Álvares, CEO do Grupo Avend.
Máquinas funcionam como pontos de venda inteligentes
Cada vending machine da rede envia informações em tempo real sobre volume de vendas, estoque, ticket médio, produtos mais consumidos e necessidades de abastecimento ou manutenção.
Com base nesses dados, o sistema consegue identificar padrões de comportamento em diferentes ambientes, como hospitais, condomínios, universidades, indústrias e centros corporativos, permitindo ajustes mais eficientes no mix de produtos.
“A vending machine deixou de ser apenas um equipamento de conveniência. Hoje ela é um ponto de venda inteligente, conectado e capaz de gerar leitura precisa sobre consumo em tempo real”, explica Guilherme.
A operação também pode ser acompanhada remotamente. Por meio do AvendOS, os franqueados monitoram indicadores financeiros, margem operacional, giro de produtos e desempenho das máquinas diretamente pelo celular ou computador.
“O grande ganho da tecnologia é transformar uma operação reativa em uma operação preditiva. O sistema consegue identificar tendências de consumo, reduzir desperdício, evitar ruptura de estoque e aumentar rentabilidade sem depender exclusivamente da percepção humana”, destaca o executivo.
Rede aposta em IA e telemetria
A inteligência artificial desenvolvida pela empresa é aplicada na recomendação de mix de produtos e na otimização operacional, enquanto a telemetria permite monitorar continuamente as máquinas espalhadas pelo país.
Atualmente, o Grupo Avend possui mais de 250 equipamentos em operação em 16 estados brasileiros e projeta faturamento de R$ 45 milhões em 2026.
Além da gestão operacional, a empresa prepara uma nova etapa do AvendOS voltada para treinamento e padronização da rede, com trilhas de capacitação e certificação para franqueados.
“A tecnologia não serve para sofisticar a operação. Ela serve para simplificar. Quanto mais automatizado e inteligente o sistema, mais o franqueado consegue focar em expansão, estratégia e crescimento”, afirma Guilherme.
Autoatendimento impulsiona crescimento do setor
A popularização de Pix, QR Code e pagamentos por aproximação acelerou a adoção do autoatendimento e ampliou o mercado de varejo automatizado no Brasil.
Para o CEO da Avend, a mudança no comportamento do consumidor ajuda a explicar o crescimento do segmento.
“O consumidor brasileiro internalizou a lógica do autoatendimento. Ele quer rapidez, autonomia e uma experiência simples. O varejo automatizado atende exatamente essa demanda, e a tecnologia é o que permite escalar isso com eficiência”, conclui.
Na ABF Franchising Expo 2026, o Grupo Avend apresentará as soluções tecnológicas que sustentam sua operação e discutirá tendências que vêm redesenhando o setor de franquias, como inteligência artificial, análise de dados e novos modelos de conveniência.
A expectativa da empresa é fortalecer a marca e ampliar as oportunidades de expansão em diferentes regiões do país.