O uso do WhatsApp aliado à inteligência artificial em estratégias de marketing, vendas e atendimento será tema de um evento gratuito realizado no dia 18 de setembro, a partir das 14h30.
Chamado de “WhatsApp e IA: O futuro da experiência conversacional com IA”, o encontro será realizado no escritório da TOTVS, em São Paulo, e contará também com transmissão simultânea.
O evento é promovido pela RD Station e Suri Shop, marca incorporada ao portfólio da TOTVS, em parceria com a Meta, e será direcionado principalmente a gestores das áreas de Marketing, Vendas e Atendimento.
A programação abordará estratégias para utilizar o WhatsApp ao longo da jornada do consumidor, além de tendências relacionadas à aplicação da inteligência artificial nas conversas entre empresas e clientes.
Meta participa de palestra sobre mensagens no WhatsApp
Uma das palestras terá como tema “Mensagens de Utilidade” e contará com a participação de Dafne de Souza, keynote da Meta.
A apresentação abordará a comunicação transacional das empresas e mostrará casos práticos de utilização do WhatsApp nas interações com clientes.
Na sequência, especialistas discutirão a chamada “Metodologia Conversacional”, com estratégias para atrair, converter e reter clientes pelo aplicativo, reunindo atendimento e vendas no mesmo canal.
Inteligência artificial aplicada ao varejo
Outra apresentação será dedicada ao tema “WhatsApp e IA para Varejo”, conduzida por um especialista da Suri Shop.
A proposta é demonstrar como a inteligência artificial pode ser utilizada na gestão dos diálogos com consumidores e no aumento da produtividade das operações de atendimento.
O encontro também terá uma mesa-redonda com executivos da Meta, RD Station e convidados.
Entre os assuntos previstos estão a expansão das operações de conversas com clientes, manutenção de contexto durante o atendimento e integrações com sistemas de CRM em tempo real.
Integração entre marketing, vendas e atendimento
A programação também abordará o conceito de Marketing Contínuo, apresentado pela RD Station como uma estratégia de integração entre Marketing, Vendas e Atendimento.
A proposta é acompanhar o consumidor ao longo das diferentes etapas da jornada, utilizando dados e tecnologia nas interações.
Durante o evento, a empresa também apresentará o RD Station Conversas, solução voltada à gestão de operações de atendimento pelo WhatsApp, do pré ao pós-venda.
A plataforma reúne recursos para registro e acompanhamento das demandas por meio de tickets, além de ferramentas voltadas à gestão e continuidade dos atendimentos.
Como participar do evento sobre WhatsApp e IA
O evento “WhatsApp e IA: O futuro da experiência conversacional” acontece em 18 de setembro de 2026.
A transmissão começa às 14h30 e as inscrições são gratuitas.
Serviço
Evento: WhatsApp e IA: O futuro da experiência conversacional
Data: 18 de setembro de 2026
Horário: a partir das 14h30
Formato: presencial no escritório da TOTVS, em São Paulo, com transmissão simultânea
Inscrições: gratuitas