A Microsoft confirmou nesta quinta-feira (12) uma instabilidade que afeta o acesso ao Outlook, Microsoft 365 e outros serviços da empresa. Usuários no Brasil e em diferentes países relataram dificuldades para acessar e-mails, realizar login e utilizar ferramentas de trabalho, como Teams e Copilot.
Segundo a companhia, o problema está relacionado a uma carga elevada em parte de sua infraestrutura tecnológica, identificada em diversas regiões. A Microsoft informou que essa condição provavelmente contribuiu para os erros de conexão, mas ainda investigava a origem da falha.
O problema ganhou repercussão nas redes sociais durante a tarde. No Brasil, o Downdetector, plataforma que reúne notificações de usuários sobre falhas digitais, registrou mais de 8 mil relatos relacionados ao Outlook por volta das 15h15.
Quais serviços da Microsoft foram afetados?
As reclamações envolveram diferentes plataformas da empresa, incluindo:
- Outlook: dificuldades para acessar caixas de entrada, enviar e receber mensagens.
- Microsoft 365: problemas de conexão com ferramentas de produtividade.
- Teams: relatos de dificuldades de acesso e uso.
- Copilot: registros de instabilidade na ferramenta de inteligência artificial.
- OneDrive: reclamações sobre acesso ao serviço de armazenamento.
- Microsoft Store e contas Microsoft: relatos adicionais de problemas de conexão.
A Microsoft confirmou falhas de conectividade no Exchange Online e no Microsoft 365. Os problemas nos demais produtos foram relatados por usuários e não significam necessariamente que todos os serviços tenham ficado totalmente indisponíveis.
O que causou a instabilidade?
A empresa informou que parte de sua infraestrutura estava recebendo uma carga elevada de solicitações, o que pode ter provocado os erros de conexão.
Para reduzir os impactos, equipes técnicas começaram a redistribuir o tráfego entre servidores e outras estruturas da companhia. A Microsoft também informou que suspendeu temporariamente novas implantações de software e iniciou procedimentos de reinicialização de servidores afetados.
A investigação foi registrada no centro de administração do Microsoft 365 sob os códigos EX1550543 e MO1550821.
Falha também atingiu conexões com ferramentas de IA
A instabilidade teve reflexos além das plataformas da Microsoft.
Segundo a Reuters, a OpenAI informou que investigava problemas em conectores usados para integrar seus serviços a ferramentas da Microsoft. A Anthropic também relatou dificuldades em sua integração com o Microsoft 365.
Essas ocorrências não significam que os serviços de inteligência artificial tenham ficado totalmente fora do ar, mas que determinadas funcionalidades dependentes das conexões com a Microsoft foram afetadas.
Microsoft já normalizou os serviços?
Até as atualizações consultadas nesta quinta-feira (12), não havia confirmação de que todos os serviços afetados tinham sido restabelecidos.
A Microsoft informou que trabalhava para recuperar servidores que ficaram indisponíveis e reduzir a sobrecarga sobre os demais equipamentos. Uma falha anterior no Teams, registrada na América do Norte, já havia sido solucionada. mysanantonio.com+1
Os usuários podem acompanhar as atualizações na página oficial de status dos serviços da Microsoft. Clientes corporativos também podem consultar o centro de administração do Microsoft 365, utilizando o identificador EX1550543.