O Boticário pretende chegar próximo de mil unidades do Studio Boti em funcionamento no Brasil até 2028, ampliando uma estratégia que utiliza serviços de beleza dentro das lojas para aumentar a frequência dos consumidores e impulsionar as vendas de produtos.
Atualmente, o Studio Boti está presente com espaços exclusivos em 150 lojas. A expectativa é terminar 2026 com mais de 310 unidades, dobrando o número atual.
A expansão acompanha resultados registrados pela empresa nos últimos anos. Consumidores que realizam experiências nas lojas apresentam ticket médio 70% superior ao dos clientes que não utilizam os serviços e frequentam os pontos de venda, em média, duas vezes mais.
O Boticário projeta que a receita do canal com Studio Boti possa ser ampliada em até quatro vezes até 2028.
Experiências cresceram mais de 60% em 2025
O Studio Boti reúne protocolos de maquiagem, skincare, cabelos, perfumaria, corpo e cuidados masculinos.
Segundo a empresa, 100% da rede está capacitada para oferecer experiências. O GMV da iniciativa registrou crescimento superior a 60% em 2025, na comparação com o ano anterior. Já o ticket médio dos serviços aumentou 8%.
Nos atendimentos pagos, todo o valor desembolsado pelo consumidor é convertido em produtos na própria loja.
A estratégia permite que o cliente experimente serviços e receba recomendações antes de decidir quais produtos levar.
“Somos pioneiros em repensar o papel da loja no varejo de beleza, transformando nossa capilaridade em uma plataforma para oferecer experiências cada vez mais completas e relevantes ao consumidor”, afirma Bruno Guedes, diretor-executivo de Lojas Omnichannel do Grupo Boticário.
Studio Boti está presente em 150 lojas
Além dos camarins instalados dentro dos salões de vendas de 3 mil lojas do Boticário no Brasil, a empresa conta atualmente com 150 unidades com espaços exclusivos do Studio Boti.
Segundo a companhia, a presença desses espaços foi multiplicada por 25 desde 2023.
Os serviços oferecidos variam conforme a categoria. Na maquiagem, a Experiência Make B. oferece maquiagem completa em três opções de looks, enquanto a Make Express permite testes rápidos gratuitos e orientação sobre produtos.
Em skincare, a Experiência Botik utiliza recursos de inteligência artificial para análise facial e recomendação de produtos.
Na categoria de cabelos, a jornada inclui análise capilar e recomendação de tratamentos Match, com utilização de um tricoscópio, equipamento que permite visualizar em detalhes os fios e o couro cabeludo.
Há ainda o Ritual de Hidratação, com spa de mãos gratuito e etapas de cuidados corporais, e uma experiência da linha Malbec voltada ao público masculino, envolvendo cuidados capilares, skincare e perfumaria.
Inteligência artificial ajuda na recomendação de produtos
Todas as lojas contam atualmente com o Meu Recomendador Botik, disponibilizado gratuitamente aos consumidores.
A ferramenta utiliza inteligência artificial e visão computacional para recomendar produtos a partir das características da pele e do cabelo. A iniciativa foi investida via GB Ventures, em parceria com a empresa de tecnologia SaaS Haut.AI.
O Boticário também testa o chamado Espelho Inteligente, que utiliza inteligência artificial para identificar características da pele e recomendar produtos.
A tecnologia está inicialmente disponível em quatro lojas, com previsão de expansão ainda em 2026.
Novos serviços passam por testes antes da expansão
Antes de levar uma nova experiência para toda a rede, o Studio Boti realiza testes em lojas e mercados selecionados.
Entre os indicadores analisados estão ocupação da agenda, conversão em vendas de produtos, satisfação dos consumidores, recompra e impacto sobre o ticket médio.
A empresa também considera infraestrutura e formato da loja, perfil e fluxo de consumidores e maturidade operacional antes de expandir os serviços.
Em Lages, Santa Catarina, foi inaugurado recentemente o primeiro Studio Boti premium, reunindo diferentes tecnologias e serviços da plataforma.
Meta é chegar perto de mil unidades em 2028
A expansão dos serviços deverá acelerar nos próximos anos. A previsão é encerrar 2026 com mais de 310 unidades do Studio Boti e chegar próximo de mil unidades em funcionamento no país até 2028.
A empresa também pretende aumentar a integração entre os canais físicos e digitais, incluindo o desenvolvimento de agendamentos por plataformas como o WhatsApp.
“À medida que o público valoriza experiências mais singulares e interações mais relevantes com as marcas, a loja física ganha um papel ainda mais estratégico”, afirma Bruno Guedes.
Com a expansão, a companhia aposta em um modelo no qual as lojas físicas combinam venda de produtos, serviços, experimentação, diagnóstico e tecnologia.