A ABF Rio realiza, no próximo dia 29 de abril, um encontro voltado a empresários e executivos interessados em fortalecer a reputação e acelerar o crescimento no setor de franquias. O evento acontece a partir das 10h30, na Barra da Tijuca, zona oeste do Rio de Janeiro.
Com o tema “A Voz do Cliente como motor de crescimento nas franquias”, a palestra propõe discutir o papel da reputação digital como fator estratégico para desempenho e expansão dos negócios.
A apresentação será conduzida por Patrícia Cansi, COO e sócia do Reclame AQUI, plataforma que reúne mais de 27 milhões de consumidores únicos por mês e mais de 750 mil marcas cadastradas.
Reputação como estratégia de crescimento
Durante o encontro, serão abordados temas como escuta ativa, atendimento ao cliente e gestão de crises, com foco em como esses fatores impactam indicadores como conversão, retenção e valor de marca.
A proposta vai além do debate conceitual e posiciona a reputação como um ativo estratégico dentro do franchising.
Em um cenário cada vez mais digital, a percepção do consumidor se torna decisiva no processo de compra, exigindo das empresas maior alinhamento entre operação e expectativa do público.
O evento também pretende mostrar como o feedback dos clientes pode ser transformado em inteligência de negócio, contribuindo para decisões mais assertivas e crescimento sustentável.
Serviço
- Evento: A Voz do Cliente como motor de crescimento nas franquias
- Palestrante: Patrícia Cansi, COO do Reclame AQUI
- Data: 29 de abril de 2026
- Horário: das 10h30 às 12h
- Local: Sede da ABF Rio – Rua Gildásio Amado, 55, salas 2107–2110, Edifício Centro da Barra, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro
- Estacionamento: pago no local
- Inscrição: disponível online